Политика отмены и возврата

Последнее обновление: 12 сентября 2026

Эта политика разъясняет отмену дистанционной сделки на сайте Looly | Изучение иврита по принципам Закона о защите прав потребителей Израиля, без умаления неотчуждаемых прав.

1. Отмена физических товаров

Как правило при дистанционной продаже товаров: отмена в течение 14 дней с получения товара (или существенных документов, если они задержались — по закону).
Уведомите нас по email или WhatsApp с номером заказа и именем.
Верните товар в разумном состоянии и по возможности в оригинальной упаковке.
Могут быть удержаны стоимость исходной доставки и/или возврата, если закон это допускает.

2. Частые исключения

Товары по индивидуальному заказу.
Цифровой контент / PDF после начала поставки или загрузки при информированном согласии, если действует законное исключение.
Услуги, начатые с вашего явного согласия в период охлаждения, в пределах закона.

3. Цифровые товары (PDF)

До загрузки/отправки файла обычно можно отменить, если поставка не началась. После отправки ссылки/файла отмена может быть недоступна, кроме дефекта или нашей ошибки.

4. Дистанционные курсы

Отмена по странице курса / подтверждению и закону.
Если мы отменяем или существенно переносим — предложим альтернативу или возврат за не оказанную часть.
Пропуск занятия без предварительной отмены сам по себе не даёт права на возврат, если не указано иное.

5. Брак или ошибка

Свяжитесь в течение 3 рабочих дней с получения с фото. Заменим, доукомплектуем или вернём деньги по ситуации.

6. Возврат средств

После одобрения отмены и проверки возврата (для товаров) — на исходный способ оплаты по возможности в разумный срок / по закону (часто до 14 дней после выполнения условий).

7. Как отменить

Напишите «запрос на отмену сделки» на email или в WhatsApp.
Укажите имя, телефон, номер заказа, товар и дату получения.
Мы ответим инструкциями по возврату или обработкой цифрового/курса.

8. Адрес возврата

Бака-эль-Гарбия, а/я 1585, индекс 301000, Израиль. Дождитесь нашего подтверждения перед отправкой.

9. Соотношение с законом

При противоречии с императивной нормой закона приоритет у закона. Страница — практическое разъяснение, не индивидуальная юридическая консультация.