מדיניות משלוחים ואספקה

עדכון אחרון: 12 בספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד נשלחים מוצרים פיזיים מחנות Looly | לימוד עברית. למוצרים דיגיטליים (PDF) ראו סעיף האספקה הדיגיטלית, ולהחזרות ראו מדיניות ביטול והחזרה.

1. אזורי משלוח

משלוחים בישראל באמצעות חברות שילוח/דואר. לאזורים הדורשים תיאום מיוחד ייתכן זמן ארוך יותר או תיאום בוואטסאפ.

2. עלויות משלוח

• עלות המשלוח מוצגת בקופה לפי כתובת ומשקל/נפח.
• ייתכן משלוח חינם מעל סכום מסוים — אם קיים, יוצג באתר.
• ערכות גדולות או הזמנות סיטונאיות לבתי ספר עשויות להיות בתעריף שונה בתיאום מראש.

3. זמני הכנה ואספקה

• הכנה: בדרך כלל 2–5 ימי עסקים מאישור התשלום (אלא אם צוין אחרת).
• לאחר מסירה לחברת השילוח: בדרך כלל 2–7 ימי עסקים נוספים.
• בעומסים (חזרה ללימודים, חגים, סוף שנה) ייתכן עיכוב; נעדכן כשאפשר.

הזמנים הם הערכה ואינם התחייבות לתאריך קלנדרי מדויק, אלא אם אושר בכתב.

4. כתובת ואיסוף

אתם אחראים לכתובת וטלפון

5. מעקב

כשיש מספר מעקב נשלח בהודעה/וואטסאפ/דוא״ל.

6. נזק או חוסר בקבלת המשלוח

בדקו את החבילה בעת הקבלה ככל האפשר. בנזק/חוסר — צלמו ופנו תוך 3 ימי עסקים ל־058-789-8421 או hebrew.with.looly@gmail.com.

7. אספקה דיגיטלית (PDF)

לאחר אישור תשלום נשלח קישור/קובץ לדוא״ל/חשבון או בוואטסאפ. אם לא הגיע תוך 24 שעות עסקים — בדקו ספאם ופנו אלינו.

8. יצירת קשר למשלוחים

וואטסאפ/טלפון: 058-789-8421 · דוא״ל: hebrew.with.looly@gmail.com

נכונים. כישלון מסירה בשל כתובת שגויה או אי־מענה עלול להוביל להחזרת המשלוח וחיוב עלויות חוזרות.