سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 12 أيلول/سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية شحن المنتجات الفعلية من متجر لولي | تعلم العبرية. للمنتجات الرقمية (PDF) انظروا قسم التسليم الرقمي أدناه، وللاسترجاع انظروا سياسة الإلغاء والإرجاع.
1. مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل داخل إسرائيل (بما في ذلك البلدات العربية) عبر شركات شحن/بريد متعاقدة. التوصيل إلى مناطق تتطلب تنسيقًا خاصًا قد يستغرق وقتًا أطول أو يتطلّب تواصلاً عبر واتساب.
2. تكاليف الشحن
- تُعرض تكلفة الشحن عند إتمام الطلب (سلة التسوق / الدفع) حسب العنوان ووزن/حجم الطلب.
- قد نعرض من وقت لآخر شحنًا مجانيًا فوق مبلغ معيّن — إن وُجد يظهر بوضوح في الموقع.
- الحقائب الكبيرة أو الطلبيات بالجملة للمعلمين/المدارس قد تسري عليها تعرفة مختلفة يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
3. مدة التجهيز والتوصيل
- تجهيز الطلب: عادةً خلال 2–5 أيام عمل من تأكيد الدفع (ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو في حملات خاصة).
- مدة التوصيل بعد التسليم لشركة الشحن: عادةً 2–7 أيام عمل إضافية حسب المنطقة وشركة الشحن.
- أوقات الذروة (العودة للمدارس، الأعياد، رمضان، نهاية السنة) قد تطيل المدة؛ سنبلغكم عند التأخر المتوقع.
4. عنوان التوصيل والاستلام
أنتم مسؤولون عن إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين. إذا تعذّر التسليم بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد على مندوب الشحن، قد تُعاد الشحنة إلينا وتُحسب تكلفة إعادة الشحن وفق الاتفاق/سياسة شركة الشحن.
5. تتبع الشحنة
عند توفر رقم تتبع، نرسله عبر رسالة/واتساب/بريد. راقبوا الرسائل من شركة الشحن.
6. تلف أو نقص عند الاستلام
يُرجى فحص الطرد عند الاستلام قدر الإمكان. عند وجود تلف واضح أو نقص في المحتويات، صوّروا الطرد وتواصلوا معنا خلال 3 أيام عمل على 058-789-8421 أو hebrew.with.looly@gmail.com لمعالجة الاستبدال/الإكمال وفق الحالة.
7. التسليم الرقمي (PDF / ملفات)
بعد تأكيد الدفع، يُرسل رابط التنزيل أو الملف إلى البريد/الحساب أو عبر واتساب حسب آلية المنتج. إن لم يصلكم خلال 24 ساعة عمل، تواصلوا معنا للتحقق من البريد العشوائي (Spam) أو خطأ في العنوان.
8. تواصل الشحن
واتساب / هاتف: 058-789-8421 · بريد: hebrew.with.looly@gmail.com
المدد تقديرية وليست ضمانًا قاطعًا لتاريخ تقويمي محدّد، ما لم نؤكد لكم موعدًا كتابيًا.
